Conditions générales de vente

Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Article 5 – Commande
La commande est définitive après la validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé à la cliente. Myprettyqueen se réserve le droit d'annuler une commande en cas de litige existant, de suspicion de fraude ou d'indisponibilité d'un produit. Dans ce cas, la cliente est remboursée intégralement.

Article 6 – Paiement
Le paiement est exigible à la commande. Il est traité de manière sécurisée par Shopify et ses prestataires de paiement. Myprettyqueen n'a jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes.

Article 7 – Livraison
Les livraisons sont effectuées en France, à l'adresse indiquée lors de la commande. Les modalités, frais et délais sont détaillés dans notre Politique d'expédition. En l'absence de délai indiqué, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande.

Article 8 – Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, la cliente dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour se rétracter, sans avoir à se justifier. Il suffit d'envoyer une déclaration claire par e-mail à maxime.louis66@icloud.com, par exemple :
« Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : [article], commandé le [date], reçu le [date]. Nom, adresse, date. »
Le produit doit être renvoyé dans les 14 jours suivant la rétractation, complet et dans son état d'origine. Sauf mention contraire dans notre Politique de remboursement, les frais de retour sont à la charge de la cliente. Le remboursement, frais de livraison initiaux inclus (sur la base du tarif standard), intervient dans les 14 jours suivant la rétractation, avec le même moyen de paiement. Il peut être différé jusqu'à la réception du produit.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés après la livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène, ni aux produits personnalisés (article L.221-28 du Code de la consommation).
En plus de ce droit légal, Myprettyqueen accepte les retours sous 30 jours selon les conditions de sa Politique de remboursement.

Article 9 – Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation), qui couvre les défauts de conformité apparaissant dans les 2 ans suivant la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). La cliente peut demander la réparation ou le remplacement du produit, ou à défaut son remboursement.

Article 10 – Service client
Pour toute question ou réclamation : maxime.louis66@icloud.com – 06 18 26 35 27.

Article 11 – Données personnelles
Les données collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Article 12 – Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, la cliente s'adresse d'abord au service client pour trouver une solution amiable. À défaut, elle peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, ou saisir le tribunal compétent.